ООО «Легион ПРО» осуществляет техническое обслуживание программно-аппаратного комплекса Главного центра обработки данных ЕАИС таможенных органов в 2016 году
Главный центр обработки данных Единой автоматизированной информационной системы таможенных органов должен обеспечивать: а) функционирование компонентов функциональных автоматизированных систем на уровне структурных подразделений…
Главный центр обработки данных Единой автоматизированной информационной системы таможенных органов должен обеспечивать:
а) функционирование компонентов функциональных автоматизированных систем на уровне структурных подразделений ФТС России, таможенных органов и подразделений ЦИТТУ;
б) формирование, резервное копирование, хранение информационных ресурсов таможенных органов;
в) консолидацию информационных ресурсов региональных ЦОД в единый информационный ресурс таможенных органов;
г) дублирование информационных ресурсов региональных ЦОД (для обеспечения возможности восстановления данных в регионе в случае их утери);
д) внутриведомственное и межведомственное взаимодействие;
е) взаимодействие с участниками ВЭД, другими заинтересованными лицами, с международными организациями по вопросам, относящимся к ведению ФТС России;
ж) обмен информацией с другими контролирующими органами Российской Федерации, таможенными органами иностранных государств;
з) взаимодействие с государственными информационными системами.
На уровне ГЦОД реализуются серверные компоненты ЕАИС ТО, обеспечивающие доступ пользователей ЕАИС ТО какого-либо региона к информации, создаваемой в другом регионе.
Доступ пользователей ЕАИС ТО к объединенному информационному ресурсу осуществляется через клиентские приложения, реализующие только информационный сервис.
Описание объекта технического обслуживания
В настоящее время в ГЦОД ЕАИС ТО эксплуатируется серверное оборудование и системы хранения данных в основном производства фирмы «Hewlett-Packard», «IBM», «Hitachi». Сетевая инфраструктура ГЦОД ЕАИС ТО представлена оборудованием фирм «Brocade», «ADVA», «Interasys», «Juniper» и др.
Аппаратная часть ГЦОД ЕАИС ТО размещается в машинных залах, расположенных на объектах ФТС России — «Комсомольская площадь» (Москва, Комсомольская пл., д.1А) и «Фили» (Москва, Новозаводская ул., д.11/5). Аппаратная часть ГЦОД ЕАИС ТО состоит из кластеров серверов работающих под управлением операционных систем OpenVMS и VMware, дисковых массивов, оборудования SAN, подсистемы резервного копирования, подсистемы обеспечения бесперебойности электропитания и прочего вспомогательного оборудования. Перечень оборудования ПАК ГЦОД ЕАИС ТО приведен в Приложении №1.
В ГЦОД ЕАИС ТО эксплуатируются более 62 БД (информационные ресурсы) и более 85 АС и КПС (программные средства доступа к информационным ресурсам), развернутых на объектах ФТС России «Комсомольская площадь» и «Фили».
Основания и цель оказания услуг
Услуги по техническому обслуживанию ПАК ГЦОД ЕАИС ТО оказываются для исполнения требований приказов ФТС России:
- от 17.06.2010 № 1154 «Об утверждении Положения о Единой автоматизированной информационной системе таможенных органов»;
- от 28.08.2013 № 1618 «Об утверждении Руководства по организации эксплуатации технических средств информационно-коммуникационных технологий в Федеральной таможенной службе».
- от 28.01.2016 № 0129 «О внесении изменения в Руководство по организации эксплуатации технических средств информационно-коммуникационных технологий в Федеральной таможенной службе, утвержденное приказом ФТС России от 28.08.2013 № 1618».
Услуги по техническому обслуживанию ПАК ГЦОД ЕАИС ТО должны быть оказаны в целях:
- обеспечения, в соответствии с установленными параметрами, режимами и регламентами, полноценного, устойчивого, бесперебойного функционирования ПАК ГЦОД ЕАИС ТО предупреждения вероятных отказов, обеспечения надежности и постоянной работоспособности в непрерывном круглосуточном режиме;
- обеспечения целостности и сохранности данных в информационных системах Государственного заказчика;
- обеспечения непрерывной сетевой доступности и работоспособности информационных систем Государственного заказчика для должностных лиц ФТС России на площадках Государственного заказчика, указанных в настоящем Техническом задании;
- осуществления комплекса мероприятий по мониторингу инфраструктуры и программного обеспечения Государственного заказчика на предмет работоспособности;
- оказания регламентных услуг по обеспечению сохранности информации в случае отказа компонентов ПАК ГЦОД ЕАИС ТО, в том числе услуг по резервному копированию, архивации, тестированию копий и восстановлению информации;
- оказания технической и консультационной поддержки специалистам Государственного заказчика;
- экспертного анализа общего состояния и количественных характеристик ПАК ГЦОД ЕАИС ТО и выработки предложений по развитию и модернизации ПАК ГЦОД ЕАИС ТО.
Общие требования и положения
Под техническим обслуживанием, в рамках настоящего Технического задания, понимается комплекс услуг, оказываемых Исполнителем в целях устранения нештатных ситуаций возникающих при функционировании ГЦОД ЕАИС ТО, предупреждения возникновения неисправностей компонентов ГЦОД ЕАИС ТО, поддержания их в исправном техническом состоянии, а также обеспечения использования их по назначению.
1. Для гарантированного достижения цели качественного технического обслуживания состав услуг, условия оказания услуг должны предоставляться Исполнителем с соблюдением параметров SLA.
2. Исполнитель осуществляет техническое обслуживание ПАК ГЦОД ЕАИС ТО в соответствии с настоящим Техническим заданием, технической (эксплуатационной) документацией Производителей оборудования и программного обеспечения из состава ПАК ГЦОД ЕАИС ТО, имеющейся у Государственного заказчика.
3. ПАК ГЦОД ЕАИС ТО включает в себя оборудование согласно Приложению № 1.
4. В случае возникновения сбоев и отказов в работе оборудования ПАК ГЦОД ЕАИС ТО, Исполнитель должен обеспечить восстановление его работоспособности.
5. Исполнитель обеспечивает техническое обслуживание оборудования Государственного заказчика, которое в настоящий момент времени эксплуатируется на следующих объектах:
- г. Москва, ул. Новозаводская, д.11/5;
- г. Москва, Комсомольская площадь, 1а, стр.5.
6. Для организации оказания услуг Исполнитель разрабатывает и представляет на утверждение Государственному заказчику проект Графика оказания регламентных профилактических услуг в течение 7 (семи) календарных дней со дня заключения государственного контракта.
7. Государственный заказчик предоставляет специалистам Исполнителя допуск на объекты с оборудованием ПАК ГЦОД ЕАИС ТО, а также доступ к обслуживаемому оборудованию по предварительному согласованию.
8. При оказании услуг в соответствии с настоящим Техническим заданием и подготовке отчетных документов Исполнитель должен руководствоваться следующими документами:
- Федеральный закон от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;
- Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
- Приказ ФТС России от 28.08.2013 № 1618 «Об утверждении Руководства по организации эксплуатации технических средств информационно-коммуникационных технологий в Федеральной таможенной службе».
9. Исполнитель обязан обеспечить Государственному заказчику возможность постоянно осуществлять контроль качества оказываемых Исполнителем услуг.
10. С целью своевременной реакции на обращения Государственного заказчика и возникающие инциденты Исполнитель должен обеспечить прибытие своего специалиста на объекты Государственного заказчика в рабочие, выходные и праздничные дни по заявке Государственного заказчика.
11. Прием заявок на восстановление работоспособности ПАК ГЦОД ЕАИС ТО и информации об инцидентах должен осуществляться Исполнителем по телефону, электронной почте, в письменном виде или устно (непосредственно на месте эксплуатации ПАК ГЦОД ЕАИС ТО) по схеме 24x7, что означает круглосуточно (24 часа в сутки), ежедневно (7 календарных дней в неделю, 366 дней в году) без выходных и праздничных дней. В заявке указывается: описание проблемы, контакт лица, инициировавшего запрос, место оказания услуг, наименование и характеристики компонента ПАК ГЦОД ЕАИС ТО, степень воздействия, иные данные в случае необходимости. В течение 30 минут после приема заявки Исполнитель обязан проинформировать Государственного заказчика о назначенном(ых) инженере (инженерах) Исполнителя и точном времени его (их) прибытия на площадку Государственного заказчика для устранения неисправности.
12. По запросу Государственного заказчика Исполнитель предоставляет информацию о количестве заявок и их статусе (состоянии).